Mai multe instituții publice din România au început să folosească instrumente de inteligență artificială pentru a reduce timpii de procesare a documentelor. Primii pași vizează clasificarea automată a cererilor, verificarea datelor din formulare și generarea de răspunsuri standard pentru solicitările simple.
Autoritățile susțin că tehnologia nu înlocuiește angajații, ci le eliberează timpul pentru cazurile complexe care necesită judecată umană. Proiectul pilot a fost testat timp de șase luni și a redus cu aproximativ 40% durata medie de soluționare a unor tipuri de cereri.
Specialiștii în protecția datelor atrag atenția asupra necesității unor reguli clare privind transparența algoritmilor și dreptul cetățenilor de a solicita decizii luate de oameni. Cadrul legal pentru utilizarea responsabilă a IA în sectorul public este în dezbatere parlamentară.
